Sunday, December 11, 2011

Партнерство в сфере медицинского туризма в Израиле

 
Лечение в Израиле - медицинская компания NOVA

Партнерство в сфере медицинского туризма в Израиле

Приглашаем к сотрудничеству туристические агентства, медицинские учреждения, владельцев сайтов и фирмы, желающее работать на  рынке медицинского туризма Израиля.

Мы занимаемся продажей диагностических туров, леченим по широкому спектру заболеваний, оздоровительно-экскурсионными турами на  Мертвое море и по всему Израилю.

Компания «Novа» имеет договора со всеми крупными больницами и медицинскими центрами Израиля. Это позволяет организовать и провести в разумные сроки обследование и лечение у лучших врачей.

Для партнеров предусмотрен высокий процент от стоимости проданных медицинских услуг.

Мы обеспечим вас полной рекламно-информационной поддержкой:
  • Ваш портал-зеркало NOVA
  • Модули услуг для размещения на вашем сайте
  • Баннеры
  • Рекламные статьи
  • Печатная продукция: флаеры, визитки, бланки.
  • Консультации по рекламе.

Медицина Израиля — это гарантия высокого качества обслуживания и лечения на мировом уровне, по разумной цене.

Присоединяйтесь к бизнесу международного уровня прямо сейчас.
Мы будем рады сотрудничать с вами!


Регистрация нового партнера
Пожалуйста, заполните обязательные поля.

Ваш спонсор (ID 129)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Wednesday, October 5, 2011

Как при поиске работы избежать мошенников

Нынешний кризис в Украине очень отразился на рынке трудоустройства, если уточнить, то количество вакансий уменьшилось на сорок пять процентов. Но стоит сказать, что остальные пятьдесят пять тоже не всегда честные, хотя выглядят весьма привлекательно. Так вот, если вам нужна работа, будьте очень осторожны при ее поиске, потому что можете попасть в очень не приятные для вас ситуации. Немного о том, как избежать мошенников, читайте далее.
 
Сейчас существуют, так называемые «однодневные» агентства по трудоустройству. Суть их такова: вы поатите определенную сумму денег, приблизительно от сорока до ста гривен, а в замен получаете лист с подходящими для вас вакансиями. В итоге, когда вы начнете прозванивать на указанные номера телефона, то, оказывается, что среди них агентства, что уже давно закрыли вакансии, агентства, что вообще не требовали работников, или же просто номера окажутся неправильными. Эти агентства зарабатывают много за счет того, что к ним приходит много таких желающих найти работу. Берегитесь их, так как заплаченные деньги вам никто возвращать не будет.
 
Далее - платные телефонные линии, вы находите подходящую для себя вакансию в интернете, все очень привлекательно, и указан мобильный номер телефона, есть одна важная вещь, если указан номер мобильного, а не стационарного телефона, то сразу надо этого опасаться, честные предприятия не будут выставлять в объявлениях номер мобильного. Так вот, вы звоните на указанный номер и вам отвечает автоответчик, где вам отвечают, что начальника сейчас нет, перезвоните на этот номер … . Вы не дослушаете до конца, и начнете набирать номер, что услышали в автоответчике, но оказывается, что за прежний разговор у вас сняло кругленькую сумму денег, о чем вы не дослушали.
 
Работа на дому – очень привлекательное предложение как для тех, кто обременен семейными заботами и нет времени ходить каждый день в офис или же для тех, кто желает подработать. И вот, вы нашли заманчивое предложение: работа на дому, заработная плата примерно от пятисот долларов, а работать надо всего то ничего, примерно четыре часа в день.

Вы быстро звоните работодателю, узнаете детали, вам все прекрасно объясняют, а потом в конце говорят, что, чтобы убедиться, что вы надежный работник, для вас нужно прислать какие-то бумаги, и это конечно не бесплатно, если вы вообще услышите, что «не бесплатно» сразу же убедитесь, что вы связались с мошенниками. Вам пришлют бумаги, вы заплатите деньги, но с работодателем, увы, уже не свяжитесь, и денежки ваши пропали, так как и «типа» найденная работа.

Особое внимание обратите на курсы фотографии, они позволят повысить ваш уровень и найти новую более оплачиваемую работу.

Как при поиске работы избежать мошенников

Нынешний кризис в Украине очень отразился на рынке трудоустройства, если уточнить, то количество вакансий уменьшилось на сорок пять процентов. Но стоит сказать, что остальные пятьдесят пять тоже не всегда честные, хотя выглядят весьма привлекательно. Так вот, если вам нужна работа, будьте очень осторожны при ее поиске, потому что можете попасть в очень не приятные для вас ситуации. Немного о том, как избежать мошенников, читайте далее.
 
Сейчас существуют, так называемые «однодневные» агентства по трудоустройству. Суть их такова: вы поатите определенную сумму денег, приблизительно от сорока до ста гривен, а в замен получаете лист с подходящими для вас вакансиями. В итоге, когда вы начнете прозванивать на указанные номера телефона, то, оказывается, что среди них агентства, что уже давно закрыли вакансии, агентства, что вообще не требовали работников, или же просто номера окажутся неправильными. Эти агентства зарабатывают много за счет того, что к ним приходит много таких желающих найти работу. Берегитесь их, так как заплаченные деньги вам никто возвращать не будет.
 
Далее - платные телефонные линии, вы находите подходящую для себя вакансию в интернете, все очень привлекательно, и указан мобильный номер телефона, есть одна важная вещь, если указан номер мобильного, а не стационарного телефона, то сразу надо этого опасаться, честные предприятия не будут выставлять в объявлениях номер мобильного. Так вот, вы звоните на указанный номер и вам отвечает автоответчик, где вам отвечают, что начальника сейчас нет, перезвоните на этот номер … . Вы не дослушаете до конца, и начнете набирать номер, что услышали в автоответчике, но оказывается, что за прежний разговор у вас сняло кругленькую сумму денег, о чем вы не дослушали.
 
Работа на дому – очень привлекательное предложение как для тех, кто обременен семейными заботами и нет времени ходить каждый день в офис или же для тех, кто желает подработать. И вот, вы нашли заманчивое предложение: работа на дому, заработная плата примерно от пятисот долларов, а работать надо всего то ничего, примерно четыре часа в день.

Вы быстро звоните работодателю, узнаете детали, вам все прекрасно объясняют, а потом в конце говорят, что, чтобы убедиться, что вы надежный работник, для вас нужно прислать какие-то бумаги, и это конечно не бесплатно, если вы вообще услышите, что «не бесплатно» сразу же убедитесь, что вы связались с мошенниками. Вам пришлют бумаги, вы заплатите деньги, но с работодателем, увы, уже не свяжитесь, и денежки ваши пропали, так как и «типа» найденная работа.

Особое внимание обратите на курсы фотографии, они позволят повысить ваш уровень и найти новую более оплачиваемую работу.

Saturday, October 1, 2011

Работа дизайнером

 Одна из наиболее интересных работ это дизайнер, особенно если это дизайнер веб сайтов. Так как работа дизайнера чаще всего связана с графикой, то смело можно сказать, что дизайнеры творят красоту.

Конечно есть разные дизайнеры, как бездарные, так и превосходные, но всех их объединяет желание кушать, а потому они как и все другие люди ищут работу.

Но не стоит думать, что нужны только лишь превосходные дизайнеры, они то может и нужны, но тут нужно учитывать и уровень их запросов и часто бывает не выгодным держать дорогого дизайнера, так как он может и делает все превосходно, но вот себя может спокойно не окупать, а если он не окупает себя, не говоря уже о заработке, то в таком случае он просто не нужен.

Другое дело средней руки дизайнер, такого рода люди способны выполнять различную рутинную работу, даже производить хорошие дизайны, но не стоит забывать о том, что они требуют меньше денег, а могут выполнить больше работы, но конечно не настолько высокого уровня. Что же касается дизайна веб сайтов, то тут следует отметить, если вам нужен один дизайнер чисто под один ваш проект, то будет достаточно простого дизайнера, который будет подправлять имеющийся дизайн, вносить коррективы и действовать уже за принципом и фирменным стилем основного сайта.

А вот основной можно заказать у профессионального. Таким образом можно экономить и получить максимально выгодное предложение. В том случае если у вас веб студия или же множество сайтов и вам нужен качественный Дизайн веб сайтов, то тут конечно не обойтись от профессионального дизайнера, который будет реализовывать постоянно большие проекты, а вот в помощники ему можно взять простого, что бы он учился и выполнял рутинную работу.

Sunday, September 18, 2011

Сайт продан

Писать долго и много нет смысла. Сайт продан. Мотивы объяснять не буду. Блог, наверное, закрыт. Если новый владелец захочет его развивать — хорошо, будет что почитать.

Всем спасибо.

Другой такой же блог я вести не буду 100%.

Кому есть, что сказать, добро пожаловать в почту.

Это не шутка, если что. Можете глянуть в whois. Там изменился UANIC, мой UANIC можно посмотреть в whois других сайтов, IP-адрес сайта может быть еще старый, но скоро станет новым.

Saturday, September 17, 2011

рассказать другу - отправлено через форму

Добрый день,

Один из ваших друзей оставил ваш емайл (Yukko.Sergey.blogger@blogger.com) в форме "Рассказать другу" на нашем сайте:

http://thinkyoga.ru/

ThinkYoga (Йога мысли) это быстрый путь к счастью, духовному и материальному богатству. Простые и понятные практики помогут каждому изменить свою жизнь в лучшую сторону за относительно короткий срок.

===
Создано в Институте Развития Человека. г. Ришикеш, Индия.
Зарегистрировано в международном фонде общественной информации по Йоге при Огранизации Объединенных Наций.

Friday, September 2, 2011

Стишок про зайчика

Из ленты друзей выдрал стишок:

За уши зайца несут к барабану,
Заяц ворчит: «Барабанить не стану:
Нет настроенья,
Нет обстановки,
Нет подготовки,
Не вижу морковки».

В стишке зашифрована формула мотивации персонала. Без морковки барабанить никто не будет. Максимум — стучать. Читайте и понимайте, как хотите.



Tuesday, August 16, 2011

Как я пил самый лучший в мире кофе

На этой неделе пришлось хлебнуть чашечку самого лучшего в мире кофе. Кофе хороший... можно даже домой себе купить. А вот ощущения от самого процесса, а также от того, что предшествовало и последовало этому событию, двоякие. Как вы понимаете, кофе я пил «на шару», т.е. являясь гостем студии. Что меня туда привело, не так важно, как сами ощущения от происходящего.

Хочу в положительную сторону отметить маркетинг самой студии. Раскрутить в принципе обычный бизнес до такого уровня, когда все хотят сайт именно от этой студии — это надо уметь. Нет, я не говорю, что уровень студии средний. В моих словах нет даже намека на критику, уровень у студии, что надо, но в самом бизнесе создания хороших сайтов нет ничего космически сложного — надо просто любить свое дело и разбираться в деталях, скажет обыватель, и будет практически прав :)

С другой стороны, сайт от студии хотят реально все, даже те, кто его по вполне объективным причинам не потянет. Не у каждой компании найдутся ресурсы (человеческие, временные), чтобы позволить себе сайт такого уровня, как предлагает сделать студия. По своему скромному опыту знаю, что для того, чтобы владеть хорошим и полезным сайтом, надо вкладывать гораздо больше, чем тысячи долларов, переведенные на счет исполнителя за создание сайта. Надо вкладывать свое время, душу, самому пользоваться теми услугами, которые предлагаются на сайте.

Естественно, когда сайт делается для галочки, продажи не идут через сайт, когда бизнес-процессы в компании не заточены под тесное взаимодействие с клиентом через сайт, то конфетка от студии, в которой готовят самый лучший в мире кофе, превращается в протухший кизяк.

А кофе... да. Вкусный. Надо найти лавку студии и прикутить себе домой килограммчик.

Wednesday, August 3, 2011

Феномен Навального

С огромным и нескрываемым интересом слежу ЖЖ-шечкой вообще, за блогом Навального в частности и двумя его проектами: Роспил и РосЯма. Такие себе площадки для борьбы за свои права по-новому.

Несмотря на то, что за проектами стоит вполне известный человек, которого можно найти, на которого можно надавить, сделать с Навальным ничего не получится. Причина простая — он стал слишком известным, чтобы его «мочить в сортире», любая попытка закрыть его блог или проект, закрыть самого Навального вызовет в Интернете волну новых таких же проектов, причем он могут быть еще более успешными.

Все, поздно пить Боржоми, ниша таких интернет-проектов уже появилась, люди сами себе создают электронное правительство. То, что ниша УЖЕ образовалась, доказывает тот факт, что в Украине есть свой проект а-ля РосЯма — 4road.net

Реализация самого сайта, правда, не очень хорошая, как на мой взгляд, но у меня тоже куча сайтов, которые не блещут ни технологическими изысками, ни дизайном, ни удобством. Самое главное суть — процесс пошел, и его уже не остановить. Не выстрелит 4road, кто-то другой сделает проект, который выстрелит.

Помните историю с Викиликс? И валить пытались, и ее основателя «мордуют в застенках», а сайт спокойно себе живет и делает свое дело. Ну заддосили они сайт — все документы были выложены в архиве и отправлены в торренты. Чего добились те, кто пытался задушить сайт? Добились они того, что сайт стал еще более популярным.

Общая тенденция налицо. Интернет уверенно изживает телевизор, но с учетом того, что Интернет более интерактивная штука, чем телик, сайтов (читай, программ) в нем во многие порядки больше, а не ограниченное количество, приложений для передачи различных данных тоже немало, то втупую зомбировать людей все сложней. С учетом того, что Интернет — штука все же глобальная, управлять массами становится сложнее, т.к. по ту сторону баррикад могут выступать очень подготовленные товарищи из соседних сочувствующих государств, больших корпораций, людей с хорошим опытом организации именно сетевых социальных явлений.

Если раньше бывший директор колхоза мог дорваться до власти, на районном митинге мог сказать какую-то чушь, все хлопали, а он возвращался к себе в кабинет и продолжал втихую воровать, то сейчас втихую воровать становится все сложнее, за считанные минуты этот директор колхоза вполне реально может попасть на первую страницу ютюбика, или весь вконтакт узнает, что он спит с дояркой.

Нет, конечно можно хорошо маскироваться, прятаться, шифроваться, но это доступно только умным людям, пока нами руководят идиоты, они будут постоянно прокалываться на шумных пьянках в общественных местах, на поездках в прачечную с мигалками, на тратах, которые не соответствуют заработку.

Как некоторые пытаются объяснить феномен Навального, Навальный — это проект Путина и/или Медведева. Если бы это был проект Путина или Медведева, то представители власти, избранные между прочим народом государства, хотели что-то исправить, они бы напрямую подключились к РосЯме, к Роспилу через API, чтобы реагировать быстрее, чем реагирует на этот вКонтактик, ЖЖшечка и прочие социальные сообщества.

Monday, July 11, 2011

Какие есть альтернативы Plimus'у? Как принимать Яндекс.Деньги?

Это следующий пост в цикле постов о приеме платежей пластиковыми картами на сайте. Всего я написал четыре поста (Пост №1, Пост №2, Пост №3, Пост №4).

Вы спросите. зачем искать альтернативы Plimus'у? Вроде у ребят все хорошо, принимают и карты, и PayPal, сильно отрицательных отзывов в Интернете я не нашел, хотя искал и в англоязычной части Интернета и в русскоязычной. В русскоязычной Plimus везде упоминается, как единственное средство для работы с картами и PayPal'ом, доступное нашим соотечественникам и жителями эксСССР.

Искать альтерантивы Plimus'у надо хотя бы из-за того, чтобы не зацикливаться на одном сервисе, чтобы иметь возможность сравнить условия, где лучше, где хуже (и чем именно лушче или хуже).

Из того, что попалось в последнее время на глаза:
  • Free-Kassa;
  • PayProGlobal.

Кто такие Free-Kassa? Я сам хотел бы знать о них больше. Из того, что видно невооруженным взглядом — они русские, суппорт русский, т.е. все проблемы и заморочки русских они по идее должны понимать. Хотя не все русские понимают заморочки русских, но все же надежд на русских в таком сложном деле, как прием карт на сайте у меня лично больше, чем надежд на буржуев.

Второе, что я знаю о Free-Kass'е — это то, что они работают на базе обменника  Cash4wm. Грубо говоря, Free-Kassa — это просто другой интерфейс обменного пункта. В данном случае происходит автоматический обмен из валюты клиентского платежа в валюту получателя платежа, за что Cash4wm берет свой обычный процент. Все остальные комиссии, как я понял, платит покупатель, хотя пусть тут меня поправят, если я не прав, т.к. я свой вывод сделал на основании прочтения Условий на сайте.

Кто такие PayProGlobal? О них мне известно еще меньше, чем о Free-Kassa. О компании я узнал из одного поста Тормоза (BrokenBrake) на каком-то из форумов и сразу пошел изучать сайт.

Беглое прочтение их сайта говорит о том, что основной офис компании находится в Канаде, но центры разработки находятся в Израиле, и СЮРПРИЗ! в Луганске...

С учетом того, что через PayProGlobal можно принимать не только карты и PayPal, а еще и вебмани, то ситуация мне видится так: наш человек из Луганска, у которого самая лучшая в мире национальность открыл компанию в Канаде, а также на своей первой и второй исторической родинах, чтобы облегчить жизнь вебмастерам, которых не бурет в пионеры PayPal.

Есть еще Sprypay. Там вроде как PayPal опционально подключается, но надо пробовать.

Другой вопрос, который начал все чаще посещать мой мозг — как принимать Яндекс.Деньги. Бюрократы из ЯДа, которых наши клоуны объявили вне закона в Украине, требуют огромный список всяких документов и прочих доказательств, что ты не жираф, которые собирать — только время тратить.

Как по мне, так надо сначала понимать, хотят ли люди на конкретном магазине платить ЯДом, а уже потом заниматься бюрократией, а не наоборот. Вот за что люблю буржуев, так это за понимание. У некоторых можно подключить магазин сразу, а когда магазин начал приносить денег, они тебя попросят (вернее сам к ним попросишься) увеличить лимит на вывод со счета или лимит на перевод на счет. Увеличение лимита уже через бюрократию, но ты хоть понимаешь, зачем все это, ради чего, так сказать. А тут документы вперед, а уже потом будет ответы на вопросы о целесообразности. Ну что поделаешь... хотели русскую альтерантиву PayPal'у — считай получили.

И все же вопрос возникает не только у меня. Как принимать Яндекс.Деньги в автоматическом режиме и с минимальным усилиями. Пока ответов не так уж и много.

Первый вариант — A1Pay у них вроде как ЯД работает через A1lite, но тут я бы не сильно расслаблялся, т.к. для работы с A1Pay надо получить их аттестат, а значит выслать там всякие доказательства того, что ты не жираф, но уже в меньшем объеме, ну и в A1Pay есть ради чего — SMS-ки являются чуть ли не основным методом платежа

Второй вариант — Free-Kassa,  о которой я писал выше, но надо проверить, все ли на самом деле работает, как хотелось бы. Проверять я сам не буду,  к сожалению нет возможности. У кого получится — отпишите.

Третий вариант, я вроде бы откопал раньше, называется Ourpay, я о них писал в одном из постов раньше, но к сожалению этот пациент находится в состоянии летаргического сна и пока не рекомендуется  для работы совсем, даже нет смысла пробовать.

Saturday, July 9, 2011

Почему вам НЕ нужен оффшор

Один из последних постов на эту тему, скорее всего. Пост опять по-идиотски назван, т.к. перед этим я описывал разные стороны организации своей компании за рубежом, а тут на тебе — не нужен оффшор и всё. Да. Если вы хотите работать с зарубежными заказчиками, то вам скорее всего компания за рубежом не понадобится.

Почему? Объясняю. Если вы фрилансер, если вы работаете один, если оборот у вас небольшой, если вы торгуете в основном услугами, то оффшор вам не нужен. Забудьте раз и навсегда :)

Если вы не фрилансер, если вас несколько и как-то надо закреплять права на прибыль, а также распределять, кто, что и в каком объеме делает, если вы торгуете физическим товаром и у вас большой оборот, если один из учредителей — иностранец, то вам нужна компания.

Если у вас стартап, который вы хотите продать, или хотите получить хорошие ивестиции, то вам нужна компания.

Почему фрилансеру не нужна компания? Потому что все, что фрилансеру нужно, он может получить, как частное лицо. Смотрите сами.

Хотите принимать платежи? К вашим услугам Plimus и Moneybookers. Через Plimus принимаете и карты и PayPal, через Манибукерс все остальное, хоть банковские переводы. Банковские переводы также можете принимать через PerfectMoney, хотя я не пробовал сам.

Нужны деньги в живом виде? К вашим услугам карта Payoneer.

Хотите обменять деньги на те же вебмани? Куча обменников есть. Да, везде комиссии, да, обменники не всегда подчиняются правилам тех платежных систем, которые обменивают, да, гарантий мало, но люди работают, люди проверяют обменники маленькими суммами и потом меняют большие.

Хотите кому-то заплатить? Moneybookers и PayPal — это решения для вас. Их принимают огромное количество людей, компаний, предпринимателей, фрилансеров.

Чем вам грозит факт обладания своей компанией?
Ежемесячно или ежегодно оплата юридического адреса (Registered office), вы будете платить ни за что, за воздух! но платить придется.

Вы будете платить бухгалтеру, причем вы будете это делать не по местному, а по туристическому тарифу ;) т.е. сумма будет больше из-за того, что вы не местный, компания зарегистрирована для ведения деятельности из другой страны, а также с учетом того, что бухгалтер будет понимать либо русский, либо хотя бы английский язык.

А еще придется платить за офисные услуги, например, за пересылку корреспонденции, которая придет на ваш адрес, кто-то сдуру купит телефонный номер и т.д.

А еще придется самому разбираться в местных налогах, законодательстве и т.д., т.к. наличие бухгалтера не спасает вас от того, что вам надо знать, куда идут ваши деньги.

Спрашивается, вам шашечки или ехать? если ехать, не парьте себе мозг оффшорами — работайте себе в удовольствие, как — я написал выше.

Wednesday, July 6, 2011

Почему я ем морскую капусту

Пост называется по-идиотски: «Почему я ему морскую капусту». На самом деле, кого волнует, почему :) А вель в морской капусте кроется некий символичный смысл, о котором я сейчас расскажу.

Каждый помнит свое детство. Кому-то не нравилась манная каша, кому-то овощное рагу, кто-то ненавидел овсянку. Я ненавидел и манку, и овощное рагу, и овсянку, и тушеную капусту. Потом многие вещи я в себе переборол и начал любить. Манку ем с огоромным удовольствием. Овсянка практически каждое утро. Тушеную капусту могу под сосиски с пивом :) Чего не пересилил в себе, так это лютой ненависти граничащей с отвращением к морской капусте. И несомотря на это, я ее ем!

Спрашивается: почему я ее ем, если я ее, мягко говоря, не люблю?

Возвращаясь в детство, каждый вспомнит, что были строгие родители, которые заставляли что-то делать:
  • заставляли делать уроки;
  • заставляли есть манную кашу;
  • заставляли по утрам умываться и застилать кровать;
  • рано вставать в школу.
Мы выросли. Необходимость многих вещей уже не надо доказывать. Мы встаем на работу, мы умываемся с мылом и чистим зубы, мы едим не только конфеты. Правда, мы уже позволяем сами себе смотреть зомбоящик до поздна, гульбенить после 23-х, и пить пиво литрами. Мы сами стали взрослыми и чувство, что надо сделать что-то через силу, теряется.

Я ем морскую капусту, чтобы не терять этого чувствва, что некоторые вещи надо делать через силу. Это как напоминание, что в некоторых случаях, если от тебя никто не требует, это не значит, что не надо делать :) Даже, перестав быть ребенком, надо воспитывать самого себя.

Wednesday, June 22, 2011

Несколько мыслей об управлении проектами

Забегался, блог совсем забросил, но освободилась минута и решил мыслью поделиться :)

Первая мысль заключается в том, что ни один стратег, который считает свои мысли исключительно правильными, не в состоянии победить пользователя. Ни один продавец не сможет массово продавать пользователю то, что он не хочет покупать.

Казалось бы, базовая и прописная истина. Никому даже в голову не взбредет что-то подобное объяснять кому-то, вроде как и без объяснений понятно. Но объяснять надо и в первую очередь тем, кто руководствуется собственным чувством непогрешимости навязывает свое мнение окружающим.

Как часто я слышал фразу, что продавцы должны объяснять пользователю суть продукта и почему после покупки пользователю станет хорошо. Да не должен продавец такие вещи объяснять. Если пользователь не хочет, то и не будет продуктом пользоваться. Никому же в голову не приходит идея объяснять, почему пользователь должен покупать колбасу. Все просто! Колбаса — это вкусное мясо, которое после съедения делает тебя сытым. Большиство людей не захочет заменить колбасу соей и, если вдруг придется, сделает это либо насильно из-под палки, либо от голода.

Но у нас другая реальность. У нас стратеги начинают твердо верить, что соей можно заменить мясо, а еще они начинают верить в то, что соя — это вкусно. Ладно бы верили сами, но они начинают пихать этой соей всех, кто находится вокруг и заставлять пихать соей клиентов компании, а это чревато ибо клиент есть сою за свои же деньги не хочет.

Вторя мысль еще более банальна, но тоже ее стоит вслух произнести. Вот кто мне сходу скажет, у кого лучше покупать услуги и товары, у большой фирмы или у маленькой и почему? Ответ не однозначный будет во всех случаях.

Приятней всего покупать что-то у маленьких компаний. Маленькие компании бьются за клиента. Их решения, услуги, продукция дешевле, зачастую качественней, там всегда есть понятная точка входа и выхода информации, а точка принятия решений — директор.

Все самые противные оплошности, все самые неприятные случаи происходят у людей с большими корпорациями. Перечисляем, чтобы они не были забытыми:
Майкрософт — сколько терабайт гнева было вылито на них. Но виндовс не сходит с наших десктопов, офис тоже каждый день запускаем...
Макдональдс — ожирение, офигение, трансгенные продукты, что им только не приписывали и в чем только не обвиняли. Но все равно мы ходим и просим чизбургер и колу.
Укртелеком — нет человека в Украине, кто бы не макнул Укртелеком.
Сильпо, Метро, Кишеня — залежалые просроченные продукты, совковое обслуживание, в чем еще их обвиняли?

Встает вопрос: а почему мы до сих пор там покупаем товары, услуги, еду в конце концов?

Берите профессиональные отношения, т.е. работу. Маленькая компания борется за клиента, из кожи вон лезет, чтобы получить деньги, в большую же компанию вам приходится названивать, чтобы получить то, за что вы заплатили свои деньги. С маленькими компаниями приятно работать — мало бюрократии, быстро принимаются решения, быстро проходит процесс внедрения или доставки. В большой компании все медленно, дорого и не всегда охуенно.

Почему мы предпочитаем работать с большой неповоротливой компанией?

Ларчик открывался просто. Я решил раз и навсегда эту головоломку для себя, делюсь ее решением с вами.

Дело в том, что при работе людей, люди работают с людьми, но отношения в конце концов все же наступают между юридическими лицами! и вот тут как раз наступает острый психологический момент. В маленькой компании люди являются олицетворением своего юридического лица, т.е. юридическое лицо рискует, крутится, изворачивается, нарушает, обгоняет, оптимизирует, чтобы получить деньги.

Большое юридическое лицо — это махина, которая не рискует, не изворачивается, работает медленно, топорно, но зато у нее есть бренд, который можно подставить под удар, у нее есть капитализация, которую можно снизить или потерять, есть обязательства перед акционерами, есть еще куча сдерживающих факторов, в конце концов у компании есть активы, которые можно стребовать в качестве компенсации через суд.

Грубо говоря, с большой компании можно спросить по полной, а это значит, что если вы в своей родной компании не наделены полномочиями рисковать, крутиться и изворачиваться, вы будете делать так, чтобы при работе с партнерами не навредить и будете работать только с той компанией, с которой в случае чего можно спросить по полной, включая возмещение всех материальных убытков, а не просто директору от безысходности в двери пальцы зажать.

Такие дела.

Friday, May 27, 2011

Good bye America, O!

Пишу, пока свежо в памяти. Пишу только про один город, что там твоится в других, не знаю, надо съездить, посмотреть. Когда поеду — расскажу.

Самое главное перед поездкой — купите на караваевых дачах нужное количество переходников на все свои электронные девайсы. Чтобы на въезде не тратить по 35 евро за один универсальный переходник. В последующем, когда разберетесь в городе, вы сможете купить переходник за 10 баксов, но вы уже будете без связи и с разряженным ноутбуком.

Все, кто «провожал» меня в буржуинию, говорил, чтобы я купил себе iPad2. Вопрос, зачем он мне, оставим, зададим вопрос другой: а где его купить. По приезду мы не смогли купить себе даже местную SIM-карту, просто негде, мы искали впятером. Даже принимая во внимание, что мы приехали в выходной, мы не купили SIM-ку, а казалось, что купить надо обязательно (цена роуминга в Штатах сумасшедшая, если не брать TravelSIM USA). Теперь вообразите такую же ситуацию в Борисполе. Т.е. вы прилетели и даже не ночью, а просто в выходной и не смогли найти симку... в Борисполе это нереально, автомат по продаже стартовых пакетов стоит на каждой остановке, на каждом углу, на каждой заправке, которые все открыты круглосуточно.

Мы жили в Вашингтоне, общались среди подготовленных в области ИТ людей. За этой время Айпад я видел два-три раза, Айфон четыре-пять раз. Там, где были мы, большинство юзает либо Blackberry либо подобие и вариации Nokia E71. Блекберри в руках бизнес-народа немеряно. Увидеть столько Блеберри я не ожидал. Чтобы было понятно, вокруг нас вращалось порядка 5-6 тысяч айтишников с хорошим достатком. В метро среди простого народа Айфонов больше, но не так много, как рассчитывал увидеть.

Как оказалось потом, если не ехать никуда в глушь, то SIM-карту покупать совсем необязательно. Бесплатного вайфая и SIP-клиента хватает за глаза. Каждый Старбакс — это доступ к местному украинскому телефону :) Местная карта уже не нужна.

В Америке за входящие на телефон надо платить. Шары, как у нас, нет. Если ты в Америке не платишь за входящие, то у тебя пакет дороже 60 баксов в месяц. Это многовато, чтобы было выгодно, надо говорить более 600 минут в месяц, но говорить столько нереально, т.к. при бесплатных входящих еще может быть включено сколько-то бесплатных исходящих, а у большинства все же входящие платные, поэтому при звонке на телефон кому-то, с тобой говорят мало (у него-то входящие платные ;) ).

Если спросить, как мне Вашингтон, я вам отвечу — дыра. Даже от себя (скептика) я не ожидал, что будет настолько неинтересно посетить этот город. Я сужу по количеству фотографий, которые хочется сделать. Выйдешь в Киеве, затвор не замолкает, фотографировать есть что, и оно более или менее красивое. Тут фотографировать нечего. По киевским меркам мы жили в центре. Т.е. все достопримечательности были в часе максимум в двух часах ходьбы или в два раза быстрее, если на транспорте. Достопримечательности тусклые. Вид за моим окном и вид у некоторых на даче в Украине — одна и та же картинка. Только дачу надо брать от Киева подальше на расстоянии в километре от ближайшего села, в которое еще ведут газ, тогда ощущения сравняются.

Нет, если уж совсем в центре выйти, то да, все прилично, чисто, но фотографировать все равно нечего. Стекло, бетон, Белый дом, Капитолий, мемориалы. Все достопримечательности на расстоянии вытянутой вперед и чуть вбок ноги — все за углом, если идти от предыдущей достопримечательности. В городе мы осовоились за день с учетом того, что не осваивать город приехали. Квадратно-гнездовое планирование дает о себе знать — удобно.

По приезду в столицу США мы все (а нас было пятеро), быстро сошлись во мнении, что Вашингтон — это что-то среднее между Киевом, Анталией и Хургадой, но все сделано для богатых. Чувство, что мы никуда не уезжали, а просто вокруг сменили людей, нас не покидало все время. Сам город похож на Киев. Не шучу. Я особой разницы не заметил. Чуть более влажно, чем у нас, чуть жарче, дороги более или менее ровные, светофоры, везде указатели на то, что надо делать и что нет, рекламных щитов практически нет.

Конечно же, все отличия в деталях, но мы с первой минуты пребывания в городе прикалывались, подмечая схожесть тех или иных объектов, на детали не сильно обращая внимания. С утра, когда вставали, шел мелкий дождь, спросонья казалось, что переместились не в пространстве, а во времени чуть в будущее. Центровые места Вашингтона находятся в лучшем состоянии, чем центровые места Киева, а вот окраины... окраины иногда могут быть и похуже, чем у нас, все остальное в общем выглядит так же.

Что бросается в глаза — наличие у народа больших автомобилей. Любой грядущий нефтяной кризис можно предотвратить и оттянуть лет на 200, если заставить Америку ездить на Смартах. Я молчу о том, чтобы заставить их ездить на гибридах или велосипедах, как ездит Голландия. По улицам ездит много гибридных грузовиков

Отдельная тема — еда. Еда простыми нематерными словами не описывается. Даже если кушать в более или менее нормальном заведении, которое держат итальянцы, испанцы и прочие неамериканцы. У еды какой-то травяной привкус, причем у всей еды. Подумав после еды, я вроде бы нашел этот вкус — Америка пристрастилась по моему мнению к орегано, как кот к валерьяне, в следующий раз будем в другом городе, проверим. Неамериканцы все как один плюются и советуют есть у Вьетнамцев, Китайцев, Корейцев. Очень часто еда пересоленая, переперченная. Чтобы добавить нужный вкус к любой еде, на каждом столе стоит кетчуп, горчица, зачем-то еще лежит соль и перец. Неподготовленный желудок это переносит плохо.

А мы еще попробовали местные фастфуды, чтобы сравнить с «нашим» макдаком (колорита захотелось). Буээээээ. Напиток — подслащенный ацетон. Крылышки баффало — бесвкусное куриное мясо, обмазанное солидолом. Я не шучу и не преувеличиваю ради красного словца. Нам сказали, что это заведение лучше макдака, и вообще, там все гораздо круче, чем мы привыкли думать про фастфуд. Кто может, опровергайте, я реально не силен в гамбургерах. Заведение называется Checkers. Напиток Barq's Root Beer.

О колорите. Местное вашингтонское метро  — это катакомба. Забудьте жаловаться на метро в Киеве или Москве. Раздражает реклама в вагонах, на стенах? Забудьте. У нас метро выглядит как музей, залитый светом. В вашингтоне в метро на весь перрон светит три лампы (не шучу), поезд длинней нашего раза в четыре (минимум), другой рекламы кроме социалки нет (ее было бы невидно из-за недостатка света). Стены из неоштукатуренного бетона. Ощущение, что ты в реально попал в бункер. А еще колорита добавляет публика, которая в этом метро едет, причем она меняется в зависимости от станции, на которую прибывает и убывает поезд.

Американцы...

Я в который раз понял, что английский знаю плохо — от местных белых получаю комплименты за знание языка. Общение с местными черными не удается — я понимаю 1 слово из десяти, они тоже...

Белых все "любят", черных недолюбливают. Тех черных, которые разговаривают, не выпятив лениво нижнюю губу, чуть высунув язык, и произносят слова членораздельно, можно смело считать белыми, все остальные — это катастрофа. Эмигранты из Индии, Морокко часто разговаривают лучше, чем местные черные. Многие черные просто нечленораздельно мычат о чем-то своем. За три-четыре дня тренировки, я уже научился их чуть-чуть подражать, но не научился их понимать и делать так, чтобы они с первого раза понимали меня. Когда научусь их понимать, будут принимать за своего :)

Я не видел ни одного водителя такси, подсобного рабочего или другого служащего на низкооплачиваемой должности, который был бы белым (имеется в виду не цвет кожи, а умение нормально излагать мысль, см. одним абзацем выше) американцем от рождения. Эфиопы, египтяне, индусы, мычащие черные.

Картина в местной забегаловке-фастфуде (не Макдональдс). Потянуло же идиотов узнать, от чего половина америки выглядит как кусок сала, которое облито дерьмом. Нас порвало от смеха, когда мы отошли от столика заказов, поняв, что именно произошло:
- Twenty dollars 43 cents;
- (даем 21 доллар);
- смотрит на них, как баран на новые ворота и повторяет: "Twenty dollars 43 cents";
- намекаем, что вот 21 доллар, а она должна дать нам сдачу. Весь процесс происходит ровно четыре раза. Она повторяет сумму, мы говорим, что у нас нет совсем мелких денег и вот вместо 43 центов доллар, с которого нам нужна сдача;
- продолжает смотреть, потом думает секунд 30, зовет другую девочку, которая смогла в уме секунд за десять-пятнадцать осилить отнимание 43 центов из одного доллара.

Вторая подобная картина нарисовалась в такси. Решили мы взять такси для поездки, взяли, поездка по счетчику соствила 16.25, мы дали сотню. Чувак напрягся... после тщетных попыток отнять из сотни 16.25 попросил посчитать меня. Я с трудом представляю себе, что бы было, если бы пришлось перемножить в уме два двузначных числа (про поделить в уме вообще молчу).

Отсутствие работы в кризис — судя по всему миф. Мароканец, который вез нас на Линкольне из аэропорта, говорит, что в городе много возможностей получить работу — просто никто не хочет, в случае потери хорошей работы все хотят жить на социалку и ждать, когда подвернется возможность вернуться на такую же по уровню должность, как работал перед этим. На сезонные работы людей привозят из других стран, включая Украину и Россию (привет Work And Travel).

Отдельно спросил про кризис. Простые люди про кризис знают мало. Про кризис знают бизнесмены. Получается очень интересно. Сидишь в баре, тебе начинают рассказывать про убийственные для бизнеса колебания пары доллар/евро. Спокойно слушаешь этот рассказ до конца, потом рассказываешь про колебания гривна/доллар в 2008-2009. Все замолкают, округляют глаза, слушают, переспрашивают детали, понимая, что у них еще все хорошо. Когда рассказываешь про падение доходов в 4-6 раз, они понимают, что их 10-20% в той же области — детский садик.

Милиция Полиция:
Американские полицейские везде. Если видишь включенную на машине люстру и слышишь сигнал — быстро на обочину. Иначе штраф. Не пропустил люстру с сиреной — штраф. В парках полицейские могут подойти и просто спросить, все ли хорошо, не нужна ли какая помощь. Деньги налогоплательщиков отрабатываются по полной.

Поставили сумку, чтобы сумка не попадала в объектив, когда фотографировали капитолий — 15 секунд и откуда-то нарисовался полицейский: «Ребята, сумка ваша? Держите ее при себе! Лучше всего в руках! Понимаю, что тяжелая, понимаю, что фотографируетесь, но лучше в руках». Все вежливо, без огонька в глазах: «Сержант Петренко, сьогодні ще нічого не їв».

Да. Сумку лучше держать при себе и не быковать, что у тебя папа депутат, а мама директор завода, а то при возникновении нештатной ситуации могут произойти неприятности. Например, по тебе может стрелять другой полицейский, который находится буквально в ста метрах и ходит себе в теньке, присматриваясь к прохожим. У этого полицейского в руках винтовка с оптическим прицелом. Т.е. при возникновении «нюансов» пулю в лоб схлопотать — два байта об асфальт.

Беглый анализ местности в центре Вашингтона показывает, что лучше и спокойней всего живется именно тем, кто законопослушный гражданин или турист, который приехал сфоткать достопримечательность. Вся территория замечательно простреливается, у всех полицейских оружие, средства связи. Парки пасут кинологи с собаками. Собаки классные :)

Сколько полицейских еще стоит в парках, на дорожках, патрулирует соседние улицы, достоверно неизвестно. В центре города в твоем поле зрения полицейских машин приблизительно столько же, сколько американских флагов, т.е. постоянно от 2-х до 10-ти.

Везде написано, что и как делать, чтобы не было проблем. Не выполняешь — приезжает полицейский.

Кто-то поставил машину, кузов машины оказался на 20 сантиметров дальше, чем знак, который ограничивает стоянку — подъехал эвакуатор и забрал машину. Нефиг выпирать за знаки, т.к. как раз этих 20-ти сантиметров не хватает автобусу, чтобы заехать в узкую улицу.

Полицейский всегда может приехать за две минуты, равно как и пожарники со скорой. Народ, когда слышит сирену и видит включенную люстру на улицах, жмется, чтобы пропустить, на шоссе все дергаются на обочину и снижают скорость. не пропустил люстру — штраф на месте, без объяснений, кто у тебя папа и куда ты сейчас позвонишь, если у тебя папа реальный перец, то тебя еще и в вечерних новостях покажут.

Sunday, May 15, 2011

Проектный спецназ

Управление проектами давно занимает мой мозг, я хочу повысить свою эффективность, но уменьшить количество работы, которую выпоняю. Стремясь к этому, я изучаю, как построены процессы управления проектами в разных компаниях.

Недавно я был в одном из специализированных отделов по управлению проектами в компании с иностранными инвестициями. У людей все, как положено. Доска, на которой можно рисовать схемы, установленный лицензионный Microsoft project, который рисует временные диаграммы, куча книг, документации. В отделе по управлению проектами работают специальные люди, которых специально обучают управлять сложными проектами. Такой себе спецназ, способный решать разные боевые корпоративные задачи, у многих помимо высшего образования часто в области экономики есть современное бизнес-образование, на стенах висят сертификаты, свидетельствующие о прохождении дорогих тренингов.

Начинаю более тщательно изучать обстановку. Я как разведчик в тылу врага, должен быть внимательным, острожным и выискивать самую скрытую информацию, которая может быть полезна мне, человеку, у которого непрофильное военное образование, связанное не с управением проектами, а с сетями передачи данных, построением ИТ-систем, программированием и прочей чепухой.

Разведка становится интересней из-за того, что этот этот отдел управляет проектами в моей родной предметной области — информационные технологии.

Под доской, на которой рисуют интересные схемы, нахожу шикарную отпечатнную типографским способом большой плакат-иллюстрацию, который описывает процесс управления проектами. Вся картинка глобально разбита на 4 больших квадрата со стрелочками, перетекающими из одного квадрата в другой.

Первый квадрат маленький (но не самый маленький, как многим должно показаться) — постановка задачи на проект, создание первичной проектной документации.

Второй квадрат самый большой и расписан наиболее подробно — подготовка проекта, изучение предметной области.

Четвертый квадрат средний по размеру — управление проектом после его реализации и сдача проекта заказчику.

А где же третий квадрат? А третий квадрат самый маленький, и находится в углу плаката. Расписан буквально двумя-тремя словами и называется он "Реализация и внедрение проекта".

В этот момент я прекратил разведку. Спецназ на деле оказался полувоенным подразделением, основная задача которого — на учениях надувать резиновые цели в виде танков для обучения действующих боевых подразделений. Сразу стало понятно, что работа этого отдела никак не влияет на качество исполнения того, чем они пытаются управлять. Т.е. от хорошего или плохого надувания резинового танка попадание или непопадание в цель при отрабтке налета авиации зависит от того, кто стреляет в цель из боевого самолета, а не от того, кто этот танк надувает.

Почему я пришел к выводу, что отдел бутафорский, и в отделе никто ничем реально не управляет и ни на что не влияет? А потому, что даже на сильно формализированной схеме управления проектами в квадратике, где расписана реализация и внедрение, должно быть больше всего информации, т.е. этот квадратик должен быть на схеме самым большим, а не самым маленьким и должен быть проработан по максимуму. Ибо как бы ни был важен этап изучения рынка, как бы ни был важен этап изучения предметной области, постановки целей, расчета точки безубыточности и других экономических показателей проекта, практически все зависит от внедрения.

Более того, в условиях, когда отдел по управлению проектами во время подготовки проекта изучает то, что давно известно практикам, которые берут участие в проекте на стадии его реализации, становится еще больше понятно, почему стадия реализации плохо проработана — руководители проектов просто не понимают предметной области в момент, когда проект стартует.

Второй достаточно противоречивый (для некоторых) вывод, сделанный в этот же день, по своей ценности может обойти первый. Сам вывод звучит так:
За исключением тех сфер и областей, где для подготовки к внедрению требуется задействовать фундаментальную науку или продолжительные теоретические изыскания, подразделение теоретиков в компании должно быть сокращено как класс. Грубо говоря, если вы не работаете в атомной энергетике, в медицине, в самолето и ракетостроении, в отрасли, которая по своей сложности не уступает ранее перечисленным, то чем раньше вы пройдете процесс подготовки проекта и приступите к его внедрению, чем подробнее будет проработан именно процесс внедрения и реализации проекта, тем раньше вы получите результат, а результат скорее всего будет положительным.

Последующая методичная итеративная обработка и исправление ошибок позволит в сравнительно короткие сроки исправить большинство недочетов и язъянов, которые появились при быстром планировании. Выраженная реакция потребителей продукта даст понимание, чего в этом продукте не хватает, после чего вторая и последующая версии продукта явно будут выглять лучше.

Да. Вы можете сказать, что многие вещи потом сложнее менять из-за ошибок и промахов, допущенных на этапе создания дизайна, но во многих случаях, опять таки за исключением тех случаев, когда для реализации проекта необходимо задействовать фундаментальную науку, серьезные математические изыскания или подготовить большую и серьезную теоретическую базу, перед выпуском продукта и постановкой его на конвейер необходимо провести разработку рабочего прототипа.

Да, когда рабочий прототип сам по себе стОит более миллиона долларов, то подготовка к реализации проекта и его планирование должны быть сложней и более продуманными, т.е. штат теоретиков должен быть, но это автоматически должно увеличивать сложность и глубину проработки на этапе реализации проекта, что автоматически означает только одну вещь — если у вас есть проектный спецназ, то он должен решать практические задачи, сами задачи должны быть важнее, чем подготовки к их решению, решение практических задач даже в формализированном виде должно быть более проработанным, чем подготовка к решению.

Wednesday, May 11, 2011

Прием платежей пластиковыми картами на сайте (Часть 4)

Важная оговорка:
Большинство данных, о которых идет речь в этом и предыдущих 2-х постах (Часть 1, Часть 2, Часть 3), является плодом изучения материалов сайтов описываемых систем, а также уточняющих запросов в службы поддержки этих систем. Во время изучения материалов по теме были испозованы материалы форумов и взяты во внимание субъективные отзывы неизвестных автору людей. Там, где это было просто сделать, автор проходил регистрацию, читал документы из разделов с часто задаваемыми вопросами.

Автор постов не имеет практического опыта работы ни с одной из перечисленных систем, не рекомендует какую-либо из них, не дает рекомендаций по надежности работы с той или иной системо, а также не несет ответственности за достоверность содержания материалов, фактов и данных, предоставленных в постах.

Автор слабо владеет терминологией в данной области, поэтому в комментариях можно смело вносить правки.


Решил, пока свежо в памяти, добить тему приема платежей кредитными картами на сайте. Помнится, в свое время небезывестный блоггер Дмитрий Давыдов рассказывал, что были бы деньги, а как их конвертануть в нужную валюту, которую можно потратить в магазине — вопрос технический. Дима торговал каким-то софтом, если я все хорошо помню, поэтому он его один раз написал, а дальше мог продавать по любой цене, т.к. рано или поздно труды по написанию софта окупятся и идет чистый профит.

О чем это я? Да о том, что при продаже софта абсолютно пофигу, какую комиссию берет себе платежный шлюз (платежная система) за обработку платежа — чем больше продаж, тем больше денег в кармане у производителя софта, а сколько процентов берет себе платежная система, 2%, 5% или все 10% — реально фиолетово. Именно по этой причине некоторые умудряются торговать софтом с оплатой по SMS, где тот же Киевстар берет себе сразу 50% без особых стеснений, но т.к. вы работаете через аггрегатора (а чаще всего через аггрегаторов), то вам, как производителю дойдет максимум 35-37%.

Когда же вы оказываетесь перед фактом продажи услуг, все переворачивается с ног на голову. Вам надо полученные деньги выводить в нужную валюту за минимальное количество шагов с минимальными потерями, иначе не чем будет платить своим сотрудникам, нечем будет платить поставщикам и прочее. Именно по этой причине я упустил изначально из вида такую систему, как Plimus.

Про Plimus я знаю давно. Время от времени я его колупал, иногда через него платил, например, тому же Блогуну, но вот глянуть на эту систему с точки зрения потенциального мерчанта у меня не доходили руки (странная фраза, обычно свойство не доходить куда-то имеют ноги :) ) Не смотрел в сторону Плимуса по той причине, что эта система заточена под продажи софта (процент на обработку платежей соответствующий).

Вместо того, чтобы иметь одну форму, в которую человек сам забивает цифру, которую он хочет оплатить, внутри личного кабинета формируется кнопка с фиксированной суммой, которую вы размещаете на сайте. Хотите, чтобы пользователи имели возможность платить разные суммы — делайте десять кнопок под каждую сумму. Конечно, уже есть возможность сумму менять, эту возможность ввели, но все остальные вещи остались сильно заточенными под продажи именно продуктов или услуг с фиксированной ценой.

Когда вы смотрите на комиссию, которую берет Плимус за обработку платежа, вы понимаете, что вам совсем не по пути. На платежах от 10 до 50 долларов — Плимус забирает себе 10%, при этом говорит, что имеет право удерживать разумные средства в качестве страховочного депозита. Если вы захотите выводить средства не чеком, а на банковский счет, то вам надо еще на счету иметь деньги, чтобы оплачивать банковские платежи — 20 USD за перевод. О чем это говорит? Говорит это о том, что при обороте 400 долларов в месяц, если у вас не заберут денег на страховочный депозит до вашего счета доедет всего 80% от того, что вы заработали.

Если все так плохо, то чего я вообще про Плимус пишу, спросите вы. Дело в том, что, оказывается, не все так плохо.

Во-первых, Plimus — это, как говорят на западе, turn key solution. Прошел регистрацию, создал внутри продукты — и вперед торговать, лишь бы это не были наркотики, оружие или еще какая-то нелегальщина. Для сравнения любая система, которая сдерет с вас подобный процент, при получении статуса мерчанта изнасилует вас по полной программе, прогнав через жернова бюрократической машины, у некоторых проверка проходит всего и вся, вы им пишете, объясняете, доказываете, что не идиот, не кидала. Список того, что требует обычный платежный шлюз, приведен в одном из предыдущих постов.

Во-вторых, гляньте на список способов вывода денег из Плимуса. Банковский счет — самый дорогой способ. Есть старый добрый знакомый — именной чек, высылаемый почтой, а есть чуть более современная опция — платежная карта имени Плимуса, причем для жителей не США это рекомендованный способ вывода. Уже радостней, не так ли?

В-третьих, через Plimus можно принимать PayPal. Да. Вы не ослышались. Хотите продавать через PayPal что-то из Украины, России? Добро пожаловать в Plimus. Будете фродить — закроют, а так... торгуй себе потихоньку.

В-четвертых, все процедуры проверки в Plimus'е проходят прозрачно и автоматически. Например, вы вводите куда-то свой адрес, и никто не просит подтвердить, что это именно ваш адрес. Вводите адрес сайта и не надо подтверждать, что это ваш сайт. Такая же ситуация с вашим именем, фамилией, счетом в банке, названием компании. Бизнес-модель максимально упрощенная. У вас есть легальный товар — торгуйте им, мы за свою комиссию справимся со всеми возможными трудностями, будете фродить — закроем счет и не выплатим деньги.

Вот такая вот ситуация. Резюме тут такое. Если надо начать торговать прямо завтра, а решений под рукой нет никаких, то вам прямая дорога в Плимус. Начнете торговать и потом уже оптимизируете свои издержки.

После того, как я написал предыдущих три поста, в комменты к одному из них заспамили ссылку на Ourpay.ru. Пока ничего не могу сказать толкового. То, что ссылку именно заспамили, видно сразу, но хоть по делу, ибо я просил давать ссылки на другие системы, которые есть смысл тестировать.

Раз по делу, я пошел регистрироваться и пишу прямо на ходу:
- регистрация простая. На все про все ушло три минуты.
- добавление сайта тоже за одну минуту, но надо подтвердить, что вы владеете сайтом.
- глянул в настройки сайта, можно принимать "visa" - оплата картами Visa/MasterCard, "wmr" - оплата WebMoney, "yandex" - Оплата Яндекс Деньгами, "pd" - оплата спомощью формы ПД-4 (система заточена под Россию, прием денег в других валютах, видимо, еще не обсуждался);
- вывод денег доступен через следующие системы: Visa Card, Master Card, WebMoney, YandexMoney, Мобильный, Банковские реквизиты;
- в системе можно переводить деньги между счетами;
- внизу висит логотип уже знакомого всем ПриватБанка, только Московского. Ух... не унимается ПриватБанк :) рядом висит прошлогодний копирайт "Copyright © OurPay 2010";
- написано, что "Secured by Thawte", но личный кабинет не защищен, вся информация, включая логины/пароли передается в открытом виде. Позор! ;)
- из контактных данных только адрес и телефон, куда писать по почте — сложный ребус, который еще стоит разгадать;
- форма логина работает не со всех страниц.

Такие дела. Сейчас попробую написать им, заодно гляну, живые ли они там.


Saturday, April 30, 2011

Мерило человеческой успешности

Я в своей жизни все ближе и ближе приближаюсь к отметке, когда Пушкин уже лежал тихонечко в могиле и никого не трогал. И все больше и больше мозг посещают мысли о том, что я сделал за три десятка лет полезного.

На самом деле, если критически отнестись к вопросу, мое пожрать-поспать-посрать ничем не отличается от подобного процесса у любого другого представителя украинской нации. Разве что мой процесс будет иметь вкрапления каких-то чуть более интеллектуальных действий в перерывах, хотя это сути не меняет.

Но вернемся к Пушкину. Я где-то даже рад, что ему не удалось творить большее время. Человек был настолько великим и талантливым, что до своей смерти в 37 лет много чего полезного натворил. Он был реально талантливым, ибо какого черта детей до сих пор заставляют в школе наизусть заучивать его стихи, не память же развивать. Еще его считают чуть ли не папой современного русского литературного языка. С матерными стихотвореньями у него тоже было все ОК, т.е. и там он руку приложил. Если бы он жил больше, то след на века от него остался еще более заметным (куда уж больше).

Где-то тут надо остановиться про Пушкина и сказать за себя. При оценке того, что я сделал полезного в жизни, так и тянет найти критерии полезности человека в этом мире, нарисовать шкалу, на которой найти свое место. И в этом месте возникают проблемы.

Признавали ли Пушкина великим во время его жизни? Не думаю. В смысле в его окружении, все понимали, что он крут, но вот насколько крут, мало кто понимал. Перечислите других людей, кого признали великими. У всех были проблемы с признанием во время жизни. Кого-то признали прямо во время смерти, например, Джордано Бруно — в смысле сам факт насильственной смерти этого человека и был признанием того, что он не зря прожил жизнь, не зря занимался наукой.

Исходя из выводов в предыдущих абзацах, при своей жизни найти на шкале полезности свое место у меня не получится, а это значит, что до смерти придется жить в неведении, довольствуясь теортическими выкладками и вычислениями большой точности, что я все же нахожусь ближе к человеческой биомассе, основная цель жизни которой как раз и выражается цепочкой пожрать-поспать-погадить.

Sunday, April 17, 2011

Прием платежей пластиковыми картами на сайте (Часть 3)

Важная оговорка:
Большинство данных, о которых идет речь в этом и предыдущих 2-х постах (Часть 1, Часть 2), является плодом изучения материалов сайтов описываемых систем, а также уточняющих запросов в службы поддержки этих систем. Во время изучения материалов по теме были испозованы материалы форумов и взяты во внимание субъективные отзывы неизвестных автору людей. Там, где это было просто сделать, автор проходил регистрацию, читал документы из разделов с часто задаваемыми вопросами.

Автор постов не имеет практического опыта работы ни с одной из перечисленных систем, не рекомендует какую-либо из них, не дает рекомендаций по надежности работы с той или иной системо, а также не несет ответственности за достоверность содержания материалов, фактов и данных, предоставленных в постах.

Автор слабо владеет терминологией в данной области, поэтому в комментариях можно смело вносить правки.

Дальше о других проблемах, с которыми вам скорее всего придется столкнуться:
Проблема №1 называется Тарифы процессинга. Прохождение верификации у любого процессинга — еще то мытарство. Если вы считаете, что вебмани, ПриватБанк, Яндекс.Деньги или еще кто-то — бюрократы, то вы ошибаетесь. Подключение к серьезному платежному шлюзу для приема карт расставит все точки над i.

Все происходит через тикет-системы, ответы на каждое новое письмо дают через сутки после его отправки. Получается, вы тратите месяц-другой на общение с представителем процессинга, которые задает вам кучу вопросов, просит логины от вашего сайта, лазит внутри, пробует на зуб сервис или заказывает товар. Дальше вы засылаете кучу документов, делаете переводы, доказываете, что вы не олень, а реальный человек, который представляет реальную компанию.

Когда вы все это проходите, вам говорят, что за обслуживание ваших платежей с вас хотят брать 10% от каждой транзакции + 10% класть на депозит для того, чтобы с этих денег покрывать расходы на чарджбеки. В данном случае 10% — это условная цифра, т.е. может быть и 3% и 6%, а может и 15%. Все зависит от вашего бизнеса.

Размер депозита тоже может варьироваться, но есть еще нюанс. Бывают процессинги, которые остатки с депозита возвращают. Например, в первый день работы с процессингом у вас прошло транзакций на 1000 долларов. 10% забрал себе процессинг сразу, 10% положил вам на депозит, а через 6 месяцев вернул вам остаток от выплат чарджбеков. Если чарджбеков не было, то вернул 100 баксов.

Подразумевается, что так оно должно рабать везде, но некоторые не гнушаются списывать на чарджбеки всю сумму депозита, а доказать, что по вашим транзакциям не было столько чарджебеков, очень проблематично.

Другая сторона медали — ваш бизнес и ваш товар, которым вы торгуете. В чем тут заключается проблема. Если вы торгуете воздухом, например, информационными материалами, электронными книгами, то чарджбеки вам пофигу, после того, как вы окупили книгу, то идет чистый профит на полном автомате, а чарджебеки никогда не приблизятся к той черте, когда будут съедать весь профит от продаж.

Процессинг это понимает, поэтому с большим удовольствием обслуживает такие платежи. Всем нравится получать деньги за воздух без рисков разбирательств.

Если вы продаете осязаемые товары, то тут чуть сложнее ситуация, но она все же стабильная. Да, человек может потребовать возврата денег, но ему еще надо доказать, что товар не соостветствует заявленным характеристикам, либо ему придется доказывать, что он товар вообще не получал.

Самое интересное начинается тогда, когда вы продаете услуги, у которых есть себестоимость, но факт получения которых сложно доказать. Пример: вы консультируете людей по вопросам работы высоконагруженных сайтов. Сами являетесь специалистом в mysql, apache, nginx, но к вам обратились за анализом системы, внутри которой есть mssql и IIS, которых вы не знаете. Вы покупаете рабочее время специалиста по mssql за 60 долларов в час. Специалист тратит на все про все 10 часов, вы ему платите честно 600 баксов, вам клиент картой платит 1000, но потом говорит, что услуга не была предоставлена в полном объеме, требует возврат денег, т.е. грубо говоря получает услугу по оптимизации своей системы совершенно бесплатно.

Когда вы подаете такой бизнес на рассмотрение в процессинг, вам если не откажут, то сделают такие условия, что вы десять раз подумаете, а есть ли вообще смысл принимать платежи картами за свои услуги.

Проблема №2 связана с процессингом карт косвенно — проблема кассового разрыва. Считается, что розничные продажи с использованием банковских карт — это очень выгодная штука, мол, вы всегда торгуете по предоплате, ведь клиент сначала платит, а потом ему уже предоставляется услуга. На самом деле для вашего клиента такой способ оказания услуг — чистая предоплата, а для вас — предоплата с отсрочкой платежа.

Как происходит этот процесс, становится понятным при более детальном рассмотрения мелочей. В любом банке денежный перевод в чужой банк чего-то стоит. Скажем, 10 евро за каждую платежку. Получается, что переводе вам 10-ти евро, либо отправитель денег заплатит 20 евро, а вы получите 10, либо вы заплатите 10, отправитель отправит вам 10, но вы в итоге вы получите 0 евро.

Чтобы вы все же получили какие-то деньги, отправитель должен отправить вам существенную сумму, на фоне которой 10 евро за платеж будет являться мелочью, например, при платеже в 1000 евро и комиссии процессинга в 10% 10 евро за платеж — вполне подъемная сумма.

Из этого всего следует, что прежде, чем вы получите свои денежки, они копятся на счете процессинга, а в это время вы должны оплачивать свои расходы из собственных средств, т.к. клиенты ваши клиенты считают, что деньги уже заплатили, поэтому требуют доставки товаров и оказания услуг в полном объеме.

Некоторые процессинги делают выплаты основной массе клиентов раз или два раза в месяц, не зависимо от накопленной суммы, т.е. вам нужно обладать свободными средствами на финансирование своих расходов на 3 недели, чтобы у вас не возникал кассовый разрыв.

Но и это еще не все. Как правило, платеж вам отправляют не срочный. Это значит, что проходит 3 дня от момента его отправки до того момента, когда деньги появляются на вашем счету. При отправке денег в среду вы их увидите только в следующий понедельник.

Прием платежей пластиковыми картами на сайте (Часть 2)

Важная оговорка:
Большинство данных, о которых идет речь в этом, последующем и предыдущем постах, является плодом изучения материалов сайтов систем, о которых идет речь, а также уточняющих запросов в службы поддержки этих систем. Во время изучения материалов по теме были испозованы материалы форумов и взяты во внимание субъективные отзывы неизвестных автору людей. Там, где это было просто сделать, автор проходил регистрацию, читал документы из разделов с часто задаваемыми вопросами.

Автор постов не имеет практического опыта работы ни с одной из перечисленных систем, не рекомендует какую-либо из них, не дает рекомендаций по надежности работы с той или иной системо, а также не несет ответственности за достоверность содержания материалов, фактов и данных, предоставленных в постах.

Автор слабо владеет терминологией в данной области, поэтому в комментариях можно смело вносить правки.

 
Вы выбрали систему (компанию), которая будет обслуживать ваши платежи. Как вы это сделали, какими аргументами руководствовались, не знаю, и хотел бы узнать, если честно, но раз уж выбрали, делюсь тем, что скорее всего вас ждет при подключении сайта к процессингу. Чтобы подключить сайт к процессингу, вам нужен статус мерчанта в той системе, которую вы выбрали.

Мерчант — это торговец. Т.е. вам должно быть дано право торговать и принимать платежи пластиковыми картами.

Ниже привожу данные надо подать для верификации своей компании в надежде получить статус мерчанта:
1. скан свидетельства о регистрации компании
2. скан документа о назначении директора
3. скан паспорта директора
4. скан счетов за электричество/газ/воду, которые выписаны на имя директора компании
5. история транзакций вебсайта, для которого вы хотите принимать платежи (т.е. теоретически вам уже надо принимать платежи через кого-то другого)
6. сканы счетов, которые выставляют вам ваши поставщики за товар, который продает у вас на сайте
7. письмо от вашего банка, которое направляется вашим банком не вам, а напрямую в платежную систему или в банк платежной системы (я тут не разобрался). В письме указывается, что ваша компания на самом деле владеет счетом ХХХХХХ, контракт заключен тогда-то, адрес компании такой-то.
8. описание бизнеса/бизнес-план
9. резюме директора
10. иные документы, которые свидетельствуют о платежеспособности компании/директора/учредителя.
11.
возможно, по отдельному запросу также придется подать копию устава компании, выписку из Торговой палаты о полной истории компании, справку о количестве учредителей компании с указанием их долей в уставном капитале компании и денежной стоимости этих долей, справку о выплаченном уставном капитале компании
Список не полный, но на его основе уже можно рассказывать про отличия разных систем. Список нужен для того, чтобы процессинговая компания могла узнать о вас как можно больше, возможно, эти данные также передаются в банк, который проводит платежи, взаимодействует с визой или мастеркардом по каждой транзакции и т.д.)

В каждой компании/банке список отличается. Например, одни требуют скан оригинала свидетельства о регистрации, другие требуют его же, но с апостилем, третьи требуют его же, но с переводом на английский или русский язык (в зависимости от процессинга), но перевод должен быть сделан сертифицированным переводчиком, апостиль должен стоять на переводе, который нотариусом скреплен со сканом свидетельства о регистрации.

Со сканом документа о назначении директора все сложно. Непонятно, что именно требует от вас процессинг, непонятно в каком виде его надо предоставить. Иногда п.1 из списка и п.2 из списка закрываются одним документом. Иногда в некоторых развитых странах директоров можно посмотреть только в электронном виде на сайте Торговой палаты или другого подобного органа, который занимается регистрацией компаний. Т.е. грубо говоря, во многих странах уже давно нет официальных бумажек, которые доказывают, что у компании директор именно Вася Пупкин. Есть официальный сайт, хотите — получайте доступ (за деньги) и смотрите.

В некоторых компаниях может быть несколько директоров, причем некоторые из них могут обладать равными правами, что вносит дополнительные трудности в понимание, что именно надо предоставить.

Скан паспорта директора — это просто. Буржуи не понимают наших родных паспортов, поэтому сканировать лучше заграничный паспорт, там хоть есть какие-то письмена на английском. Если директор не из России или Украины, то вообще хорошо, у него скорее всего в паспорте все на двух языках написано, один из которых английский.

А вот пункт 4 из списка — это отдельная песня.
Во-первых, счета за электричество/газ/воду по-английски называются utility bill, и некоторые так и пишут, не разъясняя, что именно надо подать.
Во-вторых, например, phone bills (наиболее востребованная услуга в компаниях, которую компания оформляет на себя) не входит в понятие utility bill. О чем это говорит? О том, что вам надо иметь контракт на газ/воду/электричество с владельцем здания/эксплуатирующей организацией. И тут возникает еще больше проблем и непоняток.

Некоторые процессинги требуют utility bill на имя директора, другие на имя компании. Т.е. если директор имеет договор как частное лицо и получает счета на свое имя, у него все шансы пройти верификацию в процессинге, который требует utility bill на его имя, но он, возможно, не пройдет верификацию там, где utility bill требуют на имя компании, либо придется перезаключить договора на имя компании и получить счета на ее имя.

В редких случаях вместо utility bill в качестве исключения могут принять bank statement (выписку по счету в банке). Дело в том, что при помощи bank statement или utility bill проверяют, какой реальный адрес у директора или у компании. Если процессинг проверяет адрес директора, то попросят bank statement на имя директора (т.е. потребуют выписку по личному счету директора компании), если проверяют адрес компании, то попросят выписку по счету компании.

Понятное дело, что если у директора нет личного счета, но требуют выписку именно по его счету, то ему успешная проверка не светит. Вторая загвоздка — язык выписки. Выписку на языке, отличающегося от английского, надо будет перевести, перевод будет стоить денег, т.к. надо зайти к сертифицированному переводчику, перевод заверить у нотариуса, который подтверждает вашу личность, личность переводчика, идентичность документов. Все это заканчивается апостилем на документах.

Причем ситуация везде одинаковая. Если вы являетесь клиентом банка в Швеции, а требуют документы на английском, то вам прямая дорога к нотариусу и переводчику, и в этом случае вы не будете ничем отличаться от жителя России, у которого выписка будет на русском.

Кстати, с выпиской на английском или переводом выписки на английский вы столкнетесь, когда будете ехать за границу и поулчать визу, например, в США. Если вы едете как частное лицо, расходы которого не оплачивает ни компания, ни частное лицо ни в вашей стране, ни в США, вам придется на собеседовании в посольстве (если попросят) показать доказательства своей платежеспособности, для чего перед собеседованием неплохо было бы зайти в банк и взять за поседние 6 месяцев выписку по своему счету (пусть это будет даже карточный зарпатный счет). Самое главное, чтобы там за 6 месяцев было какое-то активное движение, а не нули. После чего добро пожаловать к переводчику и нотариусу. Они переведут и заверят выписку, ведь банк, как его ни проси, выписку на английском не дает.

Проблема в России и Украине заключается в том, что не все переводчики берутся за перевод того, что вы им принесли. Не все нотариусы заверяют то, что вы их просите заверить, у них свои тараканы в руководящих документах. В конечном результате вы можете потратить немалые деньги, но получить нулевой результат — процессинг не примет ваши документы.

По п.5 все очень просто. Если у вас есть история транзакций по картам, то прикрутить еще один процессинг уже значительно легче. Вы знаете, что у вас спросят, какие документы надо предоставить, а также уже можете дать статистику по своим транзакциям, которую можно проверить, после чего решить, стоит ли с вами возиться. В статистике должно быть как можно меньше чарджбеков, тогда возиться с вами будут!

Хуже, если истории транзакций у вас нет.

П.6, 7, 8, 9, 10, 11 требуют не все, но организовать данные по ним не составляет большого труда.

Теперь обобщаю и раскладываю по полочкам другие трудности, вернее сразу даю решения:
1. у вас должны быть все документы на руках. Как на компанию, так и на директора. Все это не зависит ни от страны регистрации компании, ни от страны, в которой зарегистрирован процессинг. Язык документов должен быть английским, если вы будете работать с процессингом, которые находится за пределами вашей страны, т.к. формализм неискореним и многим сотрудникам процессингов использование google translate в служебных целях запрещено инструкциями. Если вы работаете с местным процессингом или банком, то все в разы легче, но не факт, что местный процессинг вам даст нужные инструменты по обслуживанию своих клиентов.

2. чтобы было меньше вопросов и меньше проблем директор и компания должны быть из одной страны. Это сильный плюс, т.к. директора проще проверить, а значит к нему и компании будет больше доверия.

3. чтобы еще уменьшить количество проблем, банк компании должен находиться в той же стране, что и сама компания. Это тоже сильный плюс, т.к. при нахождении банка и компании в разных странах резко увеличивается количество проверок.

4. отдельный привет тем, кто зарегистрировал компанию и банк не в зоне евро, а ведет торговлю в зоне евро.

Например, если у вас компания в Норвегии, то платить вам будут на счет в Норвегии в норвежских кронах, даже если у вас есть счет в евро или долларах США в том же самом банке. Цены вы можете выставлять в любой валюте, при поступлении денег они будут конвертироваться в кроны. Если дальше у вас закупка идет в евро или долларах США, то будет двойная конвертация.

Нет, конечно, когда вы наработаете хорошую сумму, когда будет ясно, что вы за клиент, вам дадут возможность выводить деньги на другой счет, особенно, если вы будете делать хороший оборот по картам и пригрозите уйти в другой процессинг, но до этого светлого момента надо дожить.

5. возможно, вам понадобится телефон в той стране, где живет ваш директор и/или где зарегистрирована компания. Тот же moneybookers и alertpay телефон требуют прямо во время регистрации.